Terugbetalingsbeleid
Bij Snymi willen we dat je met vertrouwen kunt winkelen. Is er toch iets niet helemaal naar wens? Dan helpen we je graag met een eenvoudig en transparant retourproces.
1. Retourtermijn van 30 dagen
Je hebt tot 30 dagen vanaf de leverdatum om een retour aan te vragen.Om in aanmerking te komen, moeten artikelen:
- Ongebruikt en ongedragen zijn
- Alle originele labels bevatten
- In de originele verpakking worden geretourneerd
2. Hoe start je een retour
Om een retour aan te vragen, neem contact met ons op via support@snymi.store
met je bestelgegevens.
Zodra je aanvraag is goedgekeurd, sturen we je:
- Een retourverzendlabel (indien van toepassing)
- Stapsgewijze retourinstructies
Let op: retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
3. Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen
We raden aan je bestelling direct na ontvangst te controleren. Ontvang je:
- Een beschadigd artikel
- Een defect product
- Een verkeerd artikel
Neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@snymi.store, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.
4. Omruilingen
Wij bieden omruilingen alleen aan in de volgende gevallen:
- Beschadigde of defecte artikelen
- Verkeerde artikelen ontvangen
- Verkeerde maat (indien van toepassing)
Om een omruiling aan te vragen, stuur een e-mail naar support@snymi.store.
De levertijd van vervangende artikelen kan variëren afhankelijk van je locatie.
5. Geen herbevoorradingskosten
Wij rekenen geen herbevoorradingskosten. Je wordt nooit benadeeld voor het retourneren van een in aanmerking komend artikel.
6. Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we je over de status van je terugbetaling.
Indien goedgekeurd:
- Wordt het bedrag teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode
- Houd rekening met 5–7 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening
- Terugbetalingen worden doorgaans binnen 7 werkdagen na goedkeuring verwerkt.
7. Kortingsbeleid
Kortingen moeten worden toegepast op het moment van aankoop.
Het is niet mogelijk om:
- Kortingen achteraf toe te passen
- Het verschil terug te betalen voor niet-gebruikte kortingscodes
8. Contact
Heb je vragen? Ons supportteam helpt je graag:
Adres: Kerkdwarsstraat 23, 3581 RG Utrecht, Netherlands
Telefoon: +31 970 105 189 99
E-mail: support@snymi.store
Bedankt voor het winkelen bij Snymi. We waarderen je vertrouwen en zetten ons in om je ervaring soepel en betrouwbaar te maken.